Termini e condizioni generali di vendita

Ordini

Effettuare un ordine è molto semplice, come prima cosa l'utente si deve registrare.
Con un click inserisci i prodotti nel carrello, inserisci i dati anagrafici completi di codice fiscale o partita iva (solo se sei un'azienda o un professionista), inserisci i dati del destinatario (solo se diverso). Questa la prima parte. Prima di passare alla seconda controlla i prodotti e le quantità.
In ultimo ti chiediamo come vuoi pagare. Il totale sarà già comprensivo delle spese di spedizione (solo Italia).
Se la destinazione non è Italia ti comunicheremo le spese di spedizione dopo che un operatore avrà controllato il tuo ordine.
A questo punto puoi decidere se confermare.
Una volta che avrai confermato il tuo ordine, il nostro server di posta ti invierà una e-mail contenete il ripilogo del tuo ordine.

Pagamenti

Ci sono diversi metodi di pagamento che comunque sarà sempre anticipato
Italia, San Marino:

  • bonifico bancario
  • ricarica postepay
  • carta di credito, circuiti Visa e Mastercard
  • Paypal

Tutti gli altri stati:

  • bonifico bancario
  • carta di credito, circuiti Visa e Mastercard: la procedura non è automatica, una volta che avrete confermato l'ordine un operatore calcolerà le spese di spedizione e vi invierà una e-mail che vi consentirà di completare il pagamento (normalmente entro 24 ore Lun-Ven).
  • Paypal

Spedizioni

OFFICINA GANDOLFI affida le proprie spedizioni solo a corrieri espressi, prevalentemente UPS o FEDEX in Italia e all'estero.
I costi di spedizione per l'Italia sono di 9 euro iva inclusa fissi e unici per ogni ordine, aggiungendo più prodotti al carrello saranno sempre uguali.
I costi di spedizione fuori dell'Italia non sono fissi ma variano a seconda della destinazione e dal peso, vengono comunicati nella fase di pagamento.
I tempi di spedizione per L'Italia sono indicativamente 24 o 48 ore visto che tutti i nostri prodotti sono in pronta consegna perché gia' presenti nel nostro magazzino, salvo imprevisti di grossi ordini, in questo caso il cliente verrebbe avvertito immediatamente.
Il corriere consegna durante la giornata (non alla sera dopo le 18, non al sabato), e, se non trova nessuno, lascia un avviso ritornando in consegna altre due volte. Se trovi l'avviso puoi contattare il corriere seguendo le istruzioni riportate.
È comunque sempre meglio indicare un luogo di consegna dove ci sia qualcuno a ricevere la spedizione durante l'orario d'ufficio, ad esempio un vicino, dei parenti o ancora meglio sul luogo di lavoro.
Vi ricordiamo che il corriere è una società esterna a OFFICINA GANDOLFI e che quindi effettua solo la consegna, ed essendo espresso, il suo compito è quello di consegnare il più velocemente possibile, non può quindi concordare consegne in orari o giorni particolari ne tantomeno avvertire telefonicamente prima di effettuare la consegna.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti da OFFICINA GANDOLFI sono coperti dalla garanzia convenzionale, i consumatori privati godono anche della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura di acquisto.
Nel caso che un prodotto da noi venduto presenti dei difetti o malfunzionamenti vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@performancetechnology.it, un nostro tecnico cercherà di capire se si tratta di un problema risolvibile senza il rientro del prodotto (es errata configurazione o mancanza di accessorio).
Se invece il nostro supporto tecnico conferma il guasto, ti verrà fornito un numero di RMA (Ritorno Merce Autorizzato) col quale sarà possibile restituire il prodotto per l'eventuale riparazione o sostituzione.
I costi di spedizione sono gratuiti nei dieci giorni successivi alla consegna (DOA), mentre successivamente il rientro è a cura ed a spese del Cliente, OFFICINA GANDOLFI si farà carico della spedizione successiva.
Si precisa che per Consumatore privato si intende la persona fisica che acquista merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA; il Consumatore privato usufruisce quindi della garanzia del venditore (due anni dalla consegna) di cui 1 anno di garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna); si precisa che per Utilizzatore professionale s'intende chi acquista per scopi professionali, ovvero con partita IVA; l'Utilizzatore professionale usufruisce unicamente della garanzia convenzionale del produttore (1 anno dalla consegna, salvo estensioni concesse dal produttore).

Fatture

Per ogni ordine effettuato OFFICINA GANDOLFI emette fattura del materiale spedito, allegandola all'imballo dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Non è possibile ottenere fatture separate per singoli prodotti appartenenti ad un ordine.
I prezzi che trovate sul nostro sito sono sia iva esclusa che iva inclusa, perché la fatturazione cambia in base al paese dove viene acquistato il prodotto.
I cittadini dell'Unione Europea devono pagare l'iva (imposta sul valore aggiunto) applicata dallo Stato nel quale effettuano acquisti; se effettuate acquisti con destinazione della merce nella UE il prezzo da considerare sarà quello iva inclusa, se invece effettuate acquisti con destinazione in uno Stato extra-europeo il prezzo da considerare è iva esclusa.
Ma allora chi non è europeo paga di meno? Assolutamente No! Paga il prezzo senza iva a OFFICINA GANDOLFI, e paga i dazi doganali e l'iva del suo paese al corriere al momento della consegna, il prezzo finale potrà essere più o meno uguale al prezzo iva inclusa, dipende dalle politiche fiscali del paese di destinazione della merce.

Recesso

I tuoi acquisti nel nostro negozio on-line, come tutti gli acquisti a distanza inoltrati tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono soggetti al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso si applica ai consumatori finali persone fisiche che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale (chi acquista per scopi non professionali, ovvero senza partita IVA). Non si applica ai consumatori professionali (chi acquista per scopi professionali, ovvero con partita IVA). Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non utilizzati e confezionati come in originale. Non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. La volontà di recedere, secondo la legge, deve essere comunicata tramite raccomandata a/r entro 10 giorni dall'acquisto. Volendo offrire un servizio più veloce OFFICINA GANDOLFI accetta comunicazioni di recesso inviate anche via e-mail all'indirizzo info@performancetechnology.it. Contattaci comunque per ottenere un numero di RMA (ritorno merce autorizzato), necessario per il rientro. Spedisci i prodotti da restituire nel loro imballo originale, scrivendo sopra il pacco il numero di RMA, il nostro indirizzo è OFFICINA GANDOLFI Via M. Serenari 33/E Castel Maggiore (BOLOGNA) - Italy. Allega una copia della fattura e una tua comunicazione nella quale indichi i prodotti e le quantità restituite, le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN dell'intestatario della fattura). OFFICINA GANDOLFI, se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà nel più breve tempo possibile (massimo 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce) ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo pagato in fattura, escluso le spese di spedizione (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999), nel caso di spedizioni rientranti da Stati esteri non appartenenti alla UE, gli eventuali dazi dogani dovuti per il rientro saranno da ritenersi a carico del consumatore. Attenzione: spedizioni di rientro sprovviste di copia della comunicazione dell'intenzione di avvalersi del diritto di recesso, o comunque sprovviste di copia della fattura o del numero di RMA sul collo non saranno accettate. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o comunque con spese a nostro carico.